Tal como se había anunciado en octubre 2020 Interagua entrega una nueva agencia virtual al servicio de los guayaquileños en el Mall El Fortín, incluye un nuevo enfoque de servicio para nuestros usuarios. En estas modernas instalaciones se combina la atención presencial y múltiples canales virtuales para autoservicio.
La oficina se encuentra localizada en la planta alta del Centro Comercial El Fortín y funcionará de lunes a viernes, previa cita programada, que se puede obtener a través de la página web www.interagua.com.ec, aplicación móvil o llamando al Call Center # 134 opción 4.
Se encuentran habilitados 3 módulos para atención presencial, en los que se atenderán trámites especializados que no se encuentran todavía disponibles
de forma virtual como: factibilidades de servicio, nuevas instalaciones y servidumbres.
La agencia cuenta con dos cabinas, con conexión directa a nuestros agentes en Teletrabajo, que de forma personalizada interactúan con los usuarios,
brindando soluciones a sus consultas y trámites.
Dos kioskos transaccionales para que los clientes gestionen sus consultas directamente en nuestra Suite Virtual, que cuenta con diversidad de trámites
como: consultas de saldo, facturas, pagos y convenios, reclamos y solicitudes, entre otros.
Dos kioskos transaccionales para que los clientes gestionen sus consultas directamente en nuestra Suite Virtual, que cuenta con diversidad de trámites
como: consultas de saldo, facturas, pagos y convenios, reclamos y solicitudes, entre otros.
Con esta gama de funcionalidades, se sumará también el servicio de cajero para recepción de pagos y consultas express con acceso permanente en
horario de funcionamiento del Centro Comercial.
Kiosko digital Autoservicio Interagua
IMPORTANTE
Recuerda que atendemos en nuestras agencias de modalidad presencial
solamente con citas programadas y bajo estrictos protocolos de bioseguridad.
• Uso obligatorio de mascarilla
• Se recomienda que personas de tercera edad o con vulnerabilidad no
asistan
• No se permite el ingreso de menores de edad
• Se debe respetar el aforo y distanciamiento. 3
Hemos implementado innovación y tecnología para la atención de nuestros
clientes, ofreciendo soluciones digitales para garantizar un acceso al servicio
24/7 por múltiples canales. De esta forma el cliente puede realizar sus
trámites desde cualquier sitio, sin necesidad de movilizarse y sobre todo
cuidando su salud y seguridad.
Suite virtual: Aplicación Móvil y Oficina Web.
NUEVOS CANALES DIGITALES PARA ATENCIÓN
¡SOLUCIONES INMEDIATAS!
Suite virtual: Aplicación Móvil y Oficina Web
Los clientes de Interagua pueden realizar sus trámites fácilmente con una aplicación móvil “Interagua Agencia Virtual” que lanzamos
en marzo 2020, disponible en las tiendas App Store y Google Play, que permite realizar: consultas de facturas y saldos, pagos, convenios en línea, solicitudes, reclamos, consulta de interrupciones, programación de citas y múltiples servicios. En esta aplicación se accede a un programa
de fidelización “Tu gota cuenta” que por transacciones en línea y diversas interacciones, suma gotas y cuya acumulación premia a los usuarios
con kits de artículos promocionales de utilidad. Actualmente Interagua patrocina los datos consumidos por la APP, por lo cual los usuarios no
consumen los megas de su plan.
El mismo nivel del servicio se habilitó desde octubre 2020 en la oficina virtual ubicada en la página web de Interagua www.interagua.com.ec
