EMAPAG EP, luego de revisar sus estadísticas de Atención al Usuario, informó que de octubre a diciembre del 2019 se presentaron 144 casos por alta facturación ingresados a la concesionaria, de los cuales 27 corresponden a cambio de medidor por vida útil, y un 50% de estos casos fueron resueltos por EMAPAG – EP a favor del usuario.
Los usuarios que se sientan afectados pueden presentar sus reclamos en las oficinas de Atención al Usuario de EMAPAG EP, ubicadas en Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, edificio Las Cámaras, torre B, planta baja, en horario de 08h30 a 16h00 de lunes a viernes.
También se pone a disposición el Centro de Atención Telefónica 1800-003-003 en horario de 08h30 a 16h30, y el número de whatsapp 098 747 2917, canales que funcionan de lunes a domingo, con la finalidad de garantizar la oportuna atención a la ciudadanía.
